Agentforce

Implementamos Agentforce a través de un enfoque ágil y colaborativo, asegurando que cada solución se alinee con los desafíos reales de los clientes y los objetivos del negocio. Nuestro proceso se enfoca en la entrega rápida de valor.

Descubrimiento y estrategia de IA

Realizamos una inmersión para identificar los casos de uso de IA de mayor impacto en tu operación. A través de un roadmap claro, priorizamos las funcionalidades clave para diseñar una experiencia de agente unificada y potenciar el uso de tus datos.

Diseño y arquitectura de la solución

Nuestro equipo diseña flujos de trabajo inteligentes y eficientes, definiendo una arquitectura escalable que integra las capacidades de IA de Einstein y la vista 360 del cliente de Data Cloud, siempre alineados a tus objetivos de negocio.

Implementación y entrega ágil

Bajo un marco de trabajo ágil, construimos y desplegamos las aplicaciones personalizadas para tus agentes. Configuramos las herramientas de IA y automatizamos procesos clave, garantizando entregas de valor rápidas y continuas.

Optimización y evolución continua

Monitoreamos el rendimiento de la solución y su impacto en los KPIs. Ofrecemos recomendaciones proactivas y soporte para asegurar la adopción, garantizando que las capacidades de IA de tu equipo evolucionen constantemente.

Resultados que impulsan tu negocio

Construimos rápidamente aplicaciones personalizadas para agentes con Agent Builder, reduciendo los tiempos de desarrollo.

Proporcionamos asistencia inteligente para resolver casos más rápido y personalizar las interacciones de ventas y servicio.

Entregamos datos unificados de todas las fuentes directamente en el espacio de trabajo del agente para un contexto completo en tiempo real.

Automatizamos tareas repetitivas y facilitamos el acceso a la información, permitiendo que los agentes se enfoquen en el cliente.

Las interacciones se vuelven más rápidas, personalizadas y efectivas.

Ofrecemos herramientas intuitivas que reducen la carga cognitiva y la frustración.

Estrategia y diseño de experiencia inteligente

Definimos la estrategia y diseñamos una experiencia de agente inteligente, optimizando flujos de trabajo para maximizar la eficiencia y el impacto en el negocio.

Desarrollo ágil de aplicaciones

Construimos aplicaciones de agente a medida de forma ágil, integrando la información del cliente en una sola vista unificada y accesible desde cualquier dispositivo.

Inteligencia artificial y automatización

Potenciamos cada interacción del agente con capacidades de IA y automatización de tareas, utilizando datos para impulsar acciones proactivas y simplificar procesos.

Equipo dedicado

Asignación de un equipo multidisciplinario con roles definidos que garantiza la gestión, ejecución y el éxito de tu proyecto.

De 20 a 4 minutos se redujo el tiempo de gestión por cada consulta.

Desarrollamos el primer agente inteligente de Salesforce en LATAM para una AFP, transformando la experiencia del cliente con respuestas automáticas, rápidas y precisas.

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Automatización de procesos

¿Cómo puede Agentforce de Salesforce transformar el servicio al cliente y potenciar mis equipos?

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