Servicios administrados de AWS - Pragma
Somos tu socio especializado en el diseño, la construcción y la gestión continua de cargas de trabajo en Amazon Web Services (AWS). Operamos tus aplicaciones e infraestructura con observabilidad proactiva, soporte multinivel (L1, L2 y L3), gobierno, seguridad y práctica FinOps integrada, alineados con el AWS Well-Architected Framework.
Servicios de AWS y cargas de trabajo que administramos
Administramos cargas de trabajo productivas de misión crítica y ambientes previos (desarrollo, pruebas y certificación), según el alcance de cada cliente. Conectamos los servicios nativos de AWS con las necesidades operativas de las aplicaciones que soportan tu negocio, tales como plataformas transaccionales financieras, comercio electrónico (e-commerce) de alto tráfico, canales digitales, arquitecturas de microservicios, APIs y plataformas de datos.
Amazon EC2, Amazon EKS, Amazon ECS, AWS Auto Scaling y Elastic Load Balancing (ALB/NLB). Seguimiento continuo del estado, la disponibilidad y el rendimiento de la infraestructura y las plataformas de contenedores administradas, con atención proactiva de incidentes, solicitudes operativas y control de cambios.
Amazon RDS, Amazon Aurora y Amazon DynamoDB. Monitoreo de salud y desempeño, esquemas de alta disponibilidad (Multi-AZ), afinamiento operativo y atención de solicitudes sobre las bases de datos relacionales y NoSQL incluidas en el servicio, con responsabilidades definidas por ambiente.
Amazon S3, Amazon CloudFront, Amazon EBS y AWS Backup. Gestión del ciclo de vida del almacenamiento, distribución segura de contenido y ejecución de políticas automatizadas de respaldo y restauración contempladas en el servicio, garantizando la protección e integridad de la información en cada entorno.
Amazon CloudWatch, AWS X-Ray y Amazon SNS. Definición de tableros de control, métricas clave de negocio e infraestructura, trazabilidad distribuida, alarmas inteligentes y notificaciones en tiempo real para detectar anomalías o eventos de forma temprana y dirigirlos a los especialistas responsables de atención.
AWS Lambda, Amazon EventBridge y AWS Systems Manager. Automatización de tareas operativas recurrentes, gestión estandarizada de parches, remediación automatizada de eventos y administración segura de recursos según las reglas, ventanas de mantenimiento y permisos acordados.
Beneficios de los servicios administrados de AWS con Pragma
Gobierno, seguridad y conocimiento de la operación
Conectamos la operación diaria con decisiones de arquitectura, cumplimiento y documentación viva de tus cargas en AWS.
Accesos y gobierno multicuenta
Aplicamos mínimo privilegio por cuenta y ambiente con AWS IAM e IAM Identity Center, y controles multicuenta (guardrails) con AWS Organizations y AWS Control Tower.
Cambios, auditoría y configuración
Gestionamos cada cambio con trazabilidad y aprobaciones acordadas, mientras AWS CloudTrail y AWS Config auditan la actividad y el cumplimiento de configuración.
Conocimiento operativo
Mantenemos al día el inventario cloud, la arquitectura, los procedimientos (SOP) y los runbooks para operar, auditar y escalar tus cargas sin perder contexto.
Seguridad y continuidad
Atendemos eventos de seguridad con Amazon GuardDuty, AWS Security Hub, AWS WAF y AWS KMS, respaldados por políticas probadas de respaldo y recuperación ante desastres (DRP).
Experiencia diferenciada: del diseño a la operación administrada
Acompañamos todo el ciclo de vida de tus cargas en AWS, de la concepción a la optimización continua.
Diseño y preparación
Evaluamos tus cargas bajo el AWS Well-Architected Framework y definimos la arquitectura objetivo, la separación de ambientes y la matriz de responsabilidades (RACI).
Construcción y transición
Estandarizamos la infraestructura como código con AWS CloudFormation y Terraform, y hacemos una transición por etapas con línea base de monitoreo y seguridad.
Operación y mejora continua
Atendemos incidentes, solicitudes y cambios, y revisamos SLA y reportes para priorizar mejoras en capacidad, resiliencia, observabilidad y eficiencia.
Soporte especializado y FinOps según las necesidades de tu servicio
Soporte multinivel 24/7
Ingenieros certificados en AWS en niveles L1, L2 y L3, con SLA, rutas de escalamiento y cobertura 24/7/365 acordada para eventos críticos.
FinOps y optimización de costos
Con AWS Cost Explorer y AWS Budgets ajustamos recursos (rightsizing), eliminamos lo que no se usa y aprovechamos Savings Plans e Instancias Reservadas, sin sacrificar disponibilidad ni desempeño.
Operación continua para retail
Migramos y operamos de forma continua la plataforma crítica de una empresa de retail, con gobierno multicuenta, monitoreo y respaldos a través de herramientas como Amazon EC2, Amazon EKS, Amazon RDS, Aurora, AWS Control Tower, CloudWatch, AWS Backup, entre otros.
Ambientes previos bajo control
Reconstruimos el inventario y administramos los ambientes de desarrollo, pruebas y certificación de una entidad financiera, con observabilidad centralizada e infraestructura como código a través de herramientas como Amazon EKS, Amazon ECS, CloudWatch, CloudTrail, AWS Config, CloudFormation, entre otros.
Conversemos sobre tu operación en AWS
Cuéntanos qué cargas de trabajo necesitas diseñar, construir o administrar. Revisemos juntos los servicios de AWS, los ambientes y el nivel de atención (SLA) para definir el alcance de operación que necesita tu negocio.
