Módulo 1: ¡Es más que saludar por el nombre! ¿Qué es y qué no es personalización?
Rompamos mitos, veamos más allá y entendamos el poder de la personalización para mejorar la experiencia de tu usuario, para aumentar las tasas de conversión y la fidelización de tus clientes.
Módulo 2: Somos únicos y en esos somos iguales ¿Cuál es la realidad digital de la segmentación?
Llegó el momento de entender la diversidad de tus clientes y de tratarlos de manera personalizada y de crear una verdadera segmentación.
Módulo 3: ¡Dile a tu cliente lo que necesita antes de que lo sepa! Estrategias integradas de personalización
La personalización hace crecer tu negocio y la fidelidad de tu cliente, en este módulo hablaremos del reto que enfrenta hoy el mercado para aprovechar el verdadero poder de la personalización: pasar de estrategias desarticuladas y por canales a tener una estrategia unificada.
Módulo 4: Conclusiones
Esta masterclass finaliza con unas conclusiones que nos dejan una reflexión, y la necesidad de actuar pronto para crear una relación sólida, oportuna y rentable con tus clientes, desde la generación de valor real en el journey del usuario.