El Grupo Uribe es un grupo textil colombiano, fundado en 1907. El grupo tiene la representación, producción y comercialización para Colombia, Panamá y el caribe de marcas internacionales como Chevignon, Naf Naf, Americanino, Esprit, Rifle, American Eagle, American Brands, LBT, entre otras.
¿Cuál fue el reto?
Grupo Uribe se encuentra ante el reto de impulsar sus ventas a través de recomendaciones personales. Su visión es empoderar a personas que deseen generar ingresos adicionales al promover productos mediante recomendaciones directas. El objetivo principal es guiar a este público para que promueva en línea los productos de un ecommerce altamente confiable, robusto y resistente a caídas, brindándoles a los vendedores la oportunidad constante de descubrir nuevas ofertas a presentar. Además, se busca que los vendedores tengan acceso a herramientas eficientes para gestionar sus ventas y conocer sus comisiones de manera precisa. Paralelamente, se aspira a que el equipo interno pueda conocer a sus clientes y automatizar procesos esenciales, como la liquidación de comisiones.
Esta compañía se embarca en un desafío que no solo impulsa el poder de las recomendaciones personales, sino que también redefine la relación entre vendedores, clientes y la empresa misma. Mediante un ecommerce resistente y una plataforma de gestión eficiente, se busca crear una experiencia integral y fluida para todos los involucrados en este ecosistema de ventas innovador.
¿Cómo lo hicimos?
Después de convocar a un equipo multidisciplinario de expertos y sumergirnos en una fase exhaustiva de comprensión del negocio, emergió una solución óptima que refleja el espíritu de innovación de Grupo Uribe: la creación de un sistema de social selling respaldado por dos activos digitales clave. Uno de ellos es un portal diseñado específicamente para los Kliikers, el nombre que hemos otorgado a los vendedores que forman parte de esta comunidad. A través de este portal, los Kliikers pueden no solo registrarse y acceder a su historial de ventas, sino también gestionar de manera eficiente sus comisiones. Esta herramienta se interconecta de manera inteligente con la segunda parte fundamental de la solución: una plataforma de marketplace cuidadosamente diseñada. Este marketplace se ha forjado con la intención de garantizar que los vendedores siempre dispongan de un abanico diverso de productos frescos y atractivos para recomendar.
El resultado es un ecosistema digital que impulsa el poder del social selling de Grupo Uribe. Mediante la sinergia entre el portal personalizado para los Kliikers y la plataforma de marketplace, la empresa no solo fomenta la participación activa de sus vendedores, sino que también optimiza la experiencia del cliente final. Este enfoque integral no sólo empodera a los Kliikers, brindándoles herramientas para prosperar en su rol de vendedores, sino que también asegura una oferta siempre actualizada y emocionante para quienes buscan productos a través de esta plataforma dinámica.
¿Qué resultados obtuvimos?
Mediante la ejecución de este proyecto, Grupo Uribe ha logrado mejoras significativas en sus operaciones, incluyendo la automatización de procesos clave como la liquidación de comisiones, así como la capacidad de ampliar su catálogo con productos de nuevas y diversas marcas. Además, se simplificó el proceso de registro para los Kliikers, permitiéndoles inscribirse de forma más rápida y eficiente a través de un portal dedicado. Estos esfuerzos han resultado en un aumento en el número de Kliikers activos que participan en el social selling, promoviendo los productos y obteniendo no solo comisiones en efectivo, sino también premios de las marcas asociadas. Además, los activos digitales respaldados por AWS garantizan una alta disponibilidad, lo que aumenta la confiabilidad de los usuarios y contribuye al logro de las estrategias de crecimiento que el grupo ha establecido para este año y los siguientes.
Hemos logrado expandir significativamente nuestra presencia en Colombia mediante las nuevas plataformas de servicio, y este esfuerzo nos está permitiendo posicionar a Kliiker como la comunidad líder en el sector textil. Unificando marcas líderes del sector en un solo punto, ofrecemos la mejor oferta y calidad posible a nuestros clientes finales, consolidando nuestra presencia en el mercado.
Cómo se utilizó AWS como parte de la solución:
Para resolver este reto nos apoyamos de los siguientes servicios de AWS:
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Amazon Cognito: Para la autenticación y autorización de usuarios del portal.
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AWS KMS: Para cifrar los datos en tránsito y transporte del portal web.
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AWS WAF: Para proteger las APIs del portal web de los ataques más comunes.
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Amazon Route 53: Para registrar dominios, dirigir el tráfico de Internet a los recursos y verificar el estado del portal web.
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Amazon CloudFront: Para hacer más rápida la distribución del contenido del portal web.
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Amazon S3: Para almacenar la información y recursos del portal web.
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Amazon API Gateway: Para la creación, la publicación, el mantenimiento, el monitoreo y la protección de las API REST del portal web.
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Amazon ECS: Para la orquestación, administración y escalado de aplicaciones en contenedores backend del portal web.
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Amazon ECR: Para almacenar las imágenes de los contenedores a desplegar en ECS.
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Amazon EC2: Para proporcionar capacidad de computación escalable bajo demanda a ECS, RDS y Bastión del portal web.
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Amazon DynamoDB: Para almacenar la información de auditoría del portal web.
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Amazon RDS Aurora: Para almacenar los datos relacionales,usando el motor de base de datos MySQL.
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Amazon SQS: Para enviar, almacenar y recibir mensajes entre componentes, promoviendo el desacoplamiento y resiliencia.
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Amazon SNS: Para la comunicación asíncrona entre componentes de la solución, promoviendo el desacoplamiento y resiliencia.
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Amazon CloudWatch: Para observar y monitorear los recursos del portal web.
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AWS X-Ray: Para observar y monitorear el rendimiento de los componentes distribuidos usados en el portal web.
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Amazon SES: Para el envío y recepción de correos electrónicos.
