Transformación digital en el proceso de originación hipotecaria

Acerca del cliente

Trabajamos para una organización especializada en financiamiento para inversión inmobiliaria y que ofrece soluciones de préstamos a medida. Sus servicios incluyen financiamiento para compra y remodelación (fix-and-flip), préstamos para propiedades en alquiler, financiamiento para nuevas construcciones y préstamos puente para propiedades multifamiliares. Con un enfoque centrado en el cliente y soluciones de crédito innovadoras, se ha consolidado como un socio confiable en el sector de inversión inmobiliaria.

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¿Cuál ha sido el reto en el que participa Pragma?

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El reto consistía en construir una solución que le permitiera a los agentes inmobiliarios gestionar el proceso de originación hipotecaria de manera eficiente a través de una aplicación web. Esta solución debía facilitar el seguimiento de la aprobación de documentos, actuar como un gestor de flujo de trabajo y proporcionar monitoreo de procesos y estadísticas. Todo lo anterior implicaba reducir los tiempos del proceso mediante automatización y disminuir la probabilidad de errores humanos derivados de la gestión manual de actividades.

Outcome: Nuestro impacto

Provisión de la nube

Reducción del tiempo de 3 semanas a 3 días.

Optimización de tiempo

Desacople de integraciones de terceros: Permitiendo escalabilidad a otros clientes y optimizando los tiempos de implementación.

Crecimiento del equipo

Logrando una expansión de más del 150% en 5 meses, reflejando el compromiso y la experiencia del equipo.


  • Procesos optimizados: Eficiencia en la originación de préstamos de inversión.
  • Acceso más rápido a los préstamos: Disponibilidad de financiamiento hipotecario en aproximadamente tres días.
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  • Transformación digital: Implementación de un nuevo modelo de trabajo digital con asesores externos.
  • Mejora en la experiencia del cliente: Un proceso ágil y organizado con comunicación directa con la entidad financiera.
  • Nuevo canal de negocio: Crecimiento rentable del canal mayorista al ofrecer una experiencia de usuario superior, atrayendo socios estratégicos que dirigen el volumen de préstamos a nuestro cliente en lugar de la competencia. Además, se aumentó la productividad, permitiendo procesar más préstamos con menos recursos.
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¿Cómo lo hicimos?

Propuesta de solución

Pragma inició el proyecto definiendo el flujo de la aplicación e integrándola con servicios de terceros. La solución se basó en:

  • Una experiencia orientada a los usuarios (agentes inmobiliarios).
    Arquitectura escalable.
    Procesos de integración sin fricciones con servicios hipotecarios.
  • Trazabilidad completa y notificaciones en todas las fases del proceso, proporcionando información clave a los corredores para la toma de decisiones.
  • Consolidación de datos para generación de métricas y reportes.
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Ejecución

La ejecución del proyecto se llevó a cabo con un marco flexible, lo que permitió al cliente definir detalles de diseño y procesos durante el desarrollo sin impactar los tiempos de entrega. 

El equipo dedicado incluyó desarrolladores frontend y backend, un product owner/analista de negocio, un delivery manager, un arquitecto de soluciones, un ingeniero DevOps, un líder de integración, un scrum master/gerente de proyecto y un ingeniero de automatización QA.

Valor agregado

La experiencia de Pragma en integración, automatización de pruebas, desarrollo, arquitectura, DevOps y metodologías aportó un valor significativo. Incluir al Product Owner como parte del equipo de Pragma permitió acelerar la entrega de valor gracias a su disponibilidad para comunicarse con los miembros del equipo. Algunos aspectos destacados incluyen:

  • Patrones SOA y comunicación asíncrona.
  • Pruebas automatizadas con Cypress y Screenplay.
  • Desarrollo con .Net y React.
  • Arquitectura de micro frontends.
  • Infraestructura como código (EaC).
  • Contenedores serverless.
    Diseño basado en dominios (DDD).
  • Implementación en Azure Cloud.
  • Pipelines e infraestructura de seguridad como código (SaC).

Resultados grandiosos, impactos reales

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