Acerca del cliente
Puntos Colombia es un negocio de fidelización formado en 2018 por Grupo Bancolombia y Grupo Éxito. Desde entonces, se ha consolidado como un ecosistema de servicios en el que participan 150 de las marcas más importantes del país.
Gracias a Puntos Colombia, hoy, 6.3 millones de colombianos acumulan puntos por sus compras en distintas plataformas y pueden canjearlos por una gran variedad de beneficios.
Analítica profunda:
Antes de que existiera el Data Lake, Puntos Colombia solo tenía un modelo de segmentación. Hoy trabaja con 10 modelos que incluyen propensión, comunidades, estilos de vida, entre otros, que permiten conocer con detalle al usuario, además pueden crear reportes en tiempo real que generan insights de negocio para varias áreas de la organización y para sus aliados.
El usuario recibe experiencias personalizadas gracias al detalle de la data y la segmentación.
La data “vive” en toda la organización: a través de la creación del Data Lake y gracias a mejores herramientas de visualización y análisis, Puntos Colombia logró que el análisis de datos pasara de estar disponible para una área a llevarla a todas las áreas de la organización y apoyar la operación de toda la empresa.
Ahora, cada parte de Puntos Colombia puede autogestionar el análisis de datos. Esta descentralización se complementa con la presencia de analistas que se enfocan en aplicar la estrategia de datos en áreas específicas.
Reducción de tiempos y mejora en la efectividad operativa: cuando Puntos Colombia basaba su análisis de datos en herramientas on-premises, podían tardar horas o días en tener nuevos insights de negocio.
Ahora los análisis pueden demorar 30 minutos, con lo que pueden tomar mejores decisiones y hacerle un seguimiento al negocio de manera más oportuna. A esto se suma una reducción en los costos operativos gracias a la centralización y optimización de datos en la nube.
Costo eficiencia: Pragma entró a apoyar este proyecto gracias a su experiencia y por recomendación de AWS al ser un partner. Esto permitió que, a pesar de lo novedoso de las herramientas y frameworks que utiliza, el desarrollo avanzara con talento adecuado para cada uno de los retos que se presentaban con el avance del proyecto.
Ingeniero de datos
Arquitecto de datos
Facilitadores ágiles
Especialista en DevOps
"La relación con Pragma destaca por su facilidad para resolver problemas y mejorar prácticas tecnológicas."
Juan Esteban Serna Restrepo, Gerente de Gobierno de datos de Puntos Colombia.
"El proyecto Data Lake fortaleció mi conocimiento y experiencia en Data & Analytics."
Hernán Castellanos,
Arquitecto de Datos
1era app móvil para banca empresarial de República Dominicana
En un tiempo estimado de 7 meses se lanzó al público una aplicación móvil que suplió las necesidades de los clientes, logrando 15.51% de participación en el mercado Dominicano.
Captamos 578 nuevos clientes en 2021 por medio del nuevo portal web
Contribuimos en el desarrollo de la primera plataforma para potenciar Pymes en Latinoamérica.
8,8 millones de clientes impactados por herramientas para la autogestión de datos
Por medio de la implementación de un modelo operativo y de servicios llamado Zona Pensional, logramos reducir los tiempos de autogestión.