Acerca del cliente
El Grupo Bancolombia es uno de los grupos financieros más importantes de Colombia con más de 146 años de funcionamiento desde su fundación como el Banco de Colombia en 1875.
Con más de 8 millones de cuentas activas y con un crecimiento superior al 20% en apertura de nuevas cuentas, Bancolombia tiene el propósito de promover desarrollo económico sostenible para lograr el bienestar de todos.
Consolidándose a través de su historia como uno de los bancos más innovadores, disponiendo de constantes avances tecnológicos como la primera sucursal virtual personas del país en 1996, la E-Card MasterCard, la primera tarjeta de crédito virtual en Colombia para realizar compras por Internet en 2000; la aplicación móvil en 2012 y la primera plataforma financiera digital de Colombia, NEQUI, en el 2015.
Su compromiso por llevar los mejores productos a sus clientes ha hecho que Bancolombia adopte el agilismo como una forma de trabajo transversal a sus operaciones.
Al impregnar la metodología ágil en la cultura organizacional de Bancolombia los ayudamos a resolver sus retos de manera más rápida y eficiente acercándolos cada vez más a su propósito: promover desarrollo económico sostenible para lograr el bienestar de todos.
A través de la agilidad, cualquier necesidad del cliente final se resuelve en un marco de más rapidez y eficiencia.
Con la aplicación del agilismo como método de trabajo se han obtenido resultados grandiosos como:
Cambio en el Core de recaudo: Este proyecto llevaba un año y medio sin salir a producción y no se había podido avanzar en la integración con otros proveedores. Al incorporar el agilismo se logró salir a producción cada mes, a través de la reconfiguración de los equipos para que fueran multidisciplinarios y el mindset de un propósito mayor.
Cambio en la medición: gracias a los buenos resultados obtenidos, desde la Gestión de proyectos de Bancolombia se comenzó a cambiar la forma medir la efectividad de los proyectos; por ejemplo, el tiempo en el que se tardaban en sacar una producción y su relación con el costo y el alcance. De esta manera se conformaron ecosistemas más complejos llamados ETC (equipos de transformación continua) que buscaban mejorar productos existentes con innovaciones pensadas en el beneficio del cliente.
Cultura ágil: Uno de los mayores resultados fue permear a la organización con los conceptos ágiles en todas las áreas. A raíz de los buenos resultados se crea un área llamada: Formas de trabajo ágil que permea la entidad de forma transversal; así se entiende el agilismo como una herramienta de mejora, eficiencia y propósito para todas las operaciones de la organización.
Desarrollamos un banco 100% digital con más de 12 millones de usuarios
Movilizamos a Nequi a la categoría de mejor Banca Digital a nivel mundial por modificar la manera como se relacionan los bancos con los usuarios.
Lanzamos la primera app bancaria empresarial en República Dominicana
Con metodologías ágiles, el banco BHD León fue pionero en ofrecer una aplicación móvil para la banca empresarial como parte de su estrategia de transformación digital.
Afianzamos la cultura del agilismo
Impulsamos la transformación digital de Bancolombia, cambiando su forma de trabajo y obteniendo mejores resultados en sus iniciativas innovadoras.