SXO, Optimización de la Experiencia de Búsqueda

Se ha debatido mucho sobre la relación entre UX y SEO y los aspectos comunes que se deben considerar en una estrategia de posicionamiento efectiva.  Conoce SXO, una técnica del SEO que presenta una perspectiva centrada en la experiencia de usuario retomando conceptos de UX, para llevar un sitio a los primeros resultados de búsqueda.

El SEO tal y como lo conocíamos ha quedado "obsoleto" y ha surgido el SXO.

Parece una afirmación bastante convincente y si tenemos en cuenta los constantes cambios en los algoritmos de los motores de búsqueda, podríamos decir fácilmente que no está del todo equivocada.

Pero, antes de tomar esta afirmación como una verdad absoluta, entendamos a profundidad de qué se trata el SEO y el SXO para concluir si de verdad el SEO es obsoleto, o sigue siendo vigente.

¿Qué es SXO, search experience optimization?

El SXO, o Search Experience Optimization, es un enfoque de optimización que amplía las técnicas tradicionales de SEO al incluir el enfoque en la experiencia del usuario.  Busca mejorar la calidad de la experiencia del usuario en los motores de búsqueda al brindar contenido relevante, útil y de calidad, optimizar la estructura y el diseño del sitio web, y asegurarse de que el sitio se cargue rápidamente. 

Es fundamental comprender que los usuarios buscan resultados de búsqueda con información que satisfagan sus necesidades y expectativas. Por lo tanto, SXO se centra en proporcionar una experiencia positiva para los usuarios, ayudándoles a encontrar la información que buscan de manera rápida y sencilla.

Cuando los usuarios tienen una experiencia de búsqueda satisfactoria es más probable que interactúen con el contenido, permanezcan más tiempo en el sitio web y realicen acciones deseadas, como comprar productos, consumir información o adquirir o contratar servicios. 

Es importante saber que los motores de búsqueda valoran la satisfacción del usuario y tienden a premiar a los sitios web que ofrecen una mejor experiencia de búsqueda, con mejores posiciones en las SERPs, y eso beneficia la estrategia de SEO.

¿Cómo se relaciona SXO con el SEO?

SEO (search engine optimization) es la sigla que significa "optimización para motores de búsqueda”.

Su objetivo es mejorar la visibilidad y el ranking o posicionamiento de los contenidos de un sitio web. Para ello, el especialista en SEO utiliza técnicas como selección de palabras clave, creación de contenido de calidad, construcción de enlaces, optimización de contenidos, entre otros.

Mientras que el SEO tiene una visión más técnica en cuanto a la optimización de contenido, el SXO pone el foco en optimizar la experiencia del usuario al interactuar con un sitio web. 

Esto implica garantizar que el sitio sea fácil de navegar, tenga una buena velocidad de carga y que el tipo de contenido que encuentra en el sitio sea relevante y útil, y que proporcione una experiencia positiva a los usuarios. 

Los algoritmos de búsqueda se han vuelto más sofisticados y ahora tienen en cuenta muchos más factores que antes, incluyendo la experiencia del usuario, que es donde entra en juego el SXO.

A diferencia del SEO, donde siempre estamos pensando cómo atraer nuevos usuarios al sitio a través de estrategias de visibilidad y posicionamiento, el SXO, también busca mantenerlos activos en el sitio web y guiarlos hacia convertirlos de usuarios a clientes. 

El SXO es una técnica de SEO que combina SEO, UX y contenido.

El SXO claramente podría percibirse como una evolución del SEO. Además de enfocarse en los resultados orgánicos por la optimización de contenidos, se enfoca en brindar una experiencia positiva a los usuarios de tu sitio, desde que hace su consulta, hasta que satisface su necesidad de información.

Esto implica garantizar que el sitio sea fácil de navegar, tenga una buena velocidad de carga y que el tipo de contenido que encuentra en el sitio sea relevante y útil, y que proporcione una experiencia positiva a los usuarios. 

Claves que diferencian el SXO de SEO

En los últimos años, el SEO ha evolucionado significativamente, y ahora también tiene técnicas que se enfocan en lograr que los usuarios regresen a tu sitio web. La clave es proporcionar una experiencia positiva que los motive a repetir su visita.

Ya no basta con seleccionar palabras clave a fines a una búsqueda o poner textos más largos que la competencia. La Experiencia de Usuario (user experience o UX) se ha vuelto fundamental y requiere un cambio de mentalidad en el enfoque del marketing de contenidos, a este enfoque se le llama SXO.

SXO plantea que la calidad del contenido es crucial, pero su valor se desvanece si no está alineado con las expectativas del usuario. 

El concepto de "buen contenido" implica dejar atrás el enfoque tradicional de SEO y avanzar hacia la optimización de la experiencia de búsqueda en términos de relevancia, usabilidad y utilidad, es decir, enfocar el contenido en la intención de búsqueda del usuario y responder a ella desde los motores de búsqueda mismos.

En esta lista, exploramos los factores más relevantes y cruciales que debes tener en cuenta para entender el SXO en una estrategia de posicionamiento:

Relevancia del contenido

La relevancia del contenido es fundamental en SXO. Se trata de crear contenido valioso y útil para los usuarios y no contenidos llenos de palabras claves en los títulos, descripciones o párrafos como suelen hacerlo algunas “agencias de seo” tradicionales en Colombia.

Una estrategia SXO en contenido debe:

• Abordar las necesidades de los usuarios
• Responder a sus preguntas de manera clara
• Proporcionar información de calidad en el momento preciso
• Tener una estructura clara y una navegación intuitiva
• Tener un contenido fiable y verificable
  

Más allá de optimizar una palabra clave específica en el contenido, el SXO propone optimizar el contenido para una intención de búsqueda.

Al comprender las necesidades de los usuarios y los temas relevantes que tiene tu marca, podrás ofrecer contenido que se alinee con sus intenciones de búsqueda y que además les resulte útil.  

Para mejorar la retención, plantéate utilizar formatos que permitan al lector extraer la información valiosa de manera rápida sin necesidad de explorar otros contenidos en la web:

• Usa infografías
• Usa listas
• Usa blockquotes o destacados
• Resalta textos importantes con negrita o highlight
• Utiliza call to actions para guiar al usuario a otros contenidos complementarios
• Diferencia los enlaces
• Haz párrafos cortos
• Resume ideas complejas
  

El SXO también plantea optimizar el contenido para que sea más "hablado" o conversacional brindando una nueva experiencia a los usuarios que usan asistentes de voz como Siri, Google Assistant y Alexa.

Las consultas de búsqueda por voz suelen ser más conversacionales de lo que plantean las estrategias de optimización tradicional, sin embargo, no son desconocidas para el SEO. Para empezar a optimizar la experiencia de búsqueda por voz ten en cuenta:

• Las consultas de búsqueda por voz suelen ser más largas y específicas, y suelen hacerse en forma de preguntas. 
• Optimizar el contenido para responder a preguntas puede mejorar la experiencia de búsqueda por voz.
• Como las consultas de voz suelen ser más largas, incorpora palabras clave de cola larga que coincidan con la forma en que los usuarios hablan y preguntan sobre tu contenido.
• Organizar el contenido en listas, secciones con encabezados y las respuestas directas a preguntas comunes puede ser útil en las experiencias de búsqueda por voz.
  

Estructura o arquitectura del sitio web

La estructura del sitio web juega un papel crucial en la experiencia de búsqueda.

Un sitio web bien estructurado facilita la navegación de los usuarios y les permite encontrar la información que buscan de manera rápida y sencilla debido a que se vuelve una navegación intuitiva. 

No obligues a los usuarios de tu sitio a navegar en la manera en que entiendes tu negocio. Busca un código común para que encuentren la información  que ofreces de manera intuitiva.

Organiza el contenido en categorías lógicas y utiliza una estructura jerárquica para que sea más fácil de entender cuáles son contenidos transaccionales, cuales son los informativos y cuales solo cumplen la función de llevarlo a otros contenidos del sitio.

Esto también ayuda a los motores de búsqueda a comprender la relación entre las diferentes páginas, su contenido y cómo responde esa información a la consulta de los usuarios.

Velocidad de carga

Desde hace algunos años,  Google introdujo una actualización a su algoritmo de posicionamiento llamada “Core Web Vitals”, que se centra en aspectos específicos de la experiencia del usuario, como la velocidad de carga, la interactividad y la estabilidad visual.

La inclusión de algoritmos que evalúan la velocidad de carga, habla de que los usuarios esperan que las páginas estén disponibles para su uso rápidamente, desde cualquier dispositivo y con cualquier tipo de conexión a internet. 

Los usuarios no quieren esperar mucho tiempo hasta que puedan interactuar con la información y mucho menos tener que recargar la página porque algo no funciona bien.

Una buena estrategia de SXO prioriza acciones para mejorar las páginas con más ingresos de nuevos usuarios y que tengan una velocidad de carga deficiente. De esta manera podremos evitar altas tasas de rebote o abandonos y mejorar incluso las tasas de conversión en cuanto a tiendas virtuales se refiere.

Además de optimizar la información para que cargue rápido puedes:

• Organizar la información más relevante primero de manera que el usuario pueda identificarla y usarla rápidamente.
• Eliminar elementos innecesarios desde la navegación en dispositivos móviles para propiciar una navegación más fácil e intuitiva.
• Organizar los elementos de navegación como menú, botones, call to action y otros de manera que sean visibles rápidamente y que puedan ser usados sin que tenga que cargar toda la página.
• Evita el desplazamiento de elementos durante la carga del sitio. 
• Evita elementos como pop ups o interstitial a menos que el usuario realice alguna interacción que los propicie.
• Usa imágenes descriptivas que ayudan al usuario a tener un contexto rápido de lo que leen, a veces un infográfico es suficiente para entender un contenido.
  

Otros aspectos del SEO cómo reducir el tamaño de imágenes, mejorar la carga de archivos, utilizar CDNs y almacenamiento en caché, pueden ayudar a mejorar la velocidad de carga y la retención de usuarios, pero es el SXO quien da los lineamientos para que esa información, además de cargar rápido, sea útil y sea relevante al responder a una intención de búsqueda.

Adaptabilidad móvil

LEn la actualidad, la adaptabilidad móvil es esencial en SXO y el posicionamiento web. 

Con más usuarios que utilizan dispositivos móviles para realizar búsquedas, es crucial que tu sitio web esté optimizado para pantallas más pequeñas. 

Adopta un diseño responsivo que se adapte automáticamente a diferentes tamaños de pantalla. Esto garantizará que la velocidad de carga sea mucho más rápida y que los usuarios puedan navegar y consumir tu contenido sin importar el dispositivo que utilicen.

Para hacer optimización en la experiencia de búsqueda, puedes identificar la intención de búsqueda de los usuarios dependiendo del dispositivo en el que navegan. No es la  misma experiencia buscar información desde un dispositivo móvil que desde un computador portátil. 

Si algunos de tus contenidos tienen una gran cantidad de búsquedas desde dispositivos móviles, debes considerar la posibilidad de utilizar palabras claves que los usuarios usan desde su celular.

También, deberías optimizar la manera en que presentas tus contenidos al usuario para que puedan encontrar la información más relevante de manera fácil y rápida si la consulta desde un dispositivo móvil. 

Dos ejemplos útiles serían:

• Si la intención de búsqueda es informacional a través de un dispositivo móvil, optimiza tu contenido para responder a las consultas de los usuarios con textos cortos y fáciles de leer que puedas encontrar rápidamente.
• Si la intención de búsqueda es transaccional a través de un dispositivo móvil, optimiza la información relevante como precio, tiempo enviado, costo de la transacción y todo lo que permite tomar una decisión rápida. Otra información puede estar disponible a través de un “leer más”.

Eliminar algunos  elementos de diseño, destacar textos, reducir tamaños o darle la opción de enviar la información para leer la después, puede mejorar la experiencia entre el usuario y tu contenido dependiendo del dispositivo.

Customer Journey

El SXO considera de mucho valor el entendimiento del Customer Journey (o viaje del cliente) al optimizar la experiencia de búsqueda.

Algunas metodologías identifican el “customer journey” como la posibilidad de crear contenidos en cada paso que da el usuario, desde su primer contacto con la marca, hasta el momento de la compra, a lo largo del tiempo y a través de diferentes canales. 

El SXO considera que cada paso dentro del “customer journey” debe estar diseñado para generar una percepción positiva a través del contenido, alineándose con  la necesidad de información que tiene cada usuario en cada una de esas etapas o pasos y guiandolo hasta la conversión.

Para mejorar el SXO de un sitio web deberías considerar:

•  Proporcionar contenido de carácter informativo en la etapa de descubrimiento,  respondiendo a las principales preguntas que tengan los usuarios sobre temas relacionados a tu empresa, productos o servicios.
• Proporcionar contenido comparativo en la etapa de consideración, respondiendo a las principales dudas que tienen los usuarios respecto a tus productos o servicios comparados con los de la competencia. Resaltando las ventajas, funcionalidades, características o usos. 
• Proporcionar información que le permita eliminar las fricciones en la decisión de compra con datos claros, beneficios, textos explicativos e información completa que lo lleve a la etapa de decisión.
• Proporcionar accesos rápidos a la conversión, botones visibles, formularios, call to actions y puntos de contacto donde pueda adquirir tus productos o servicios.
  

SXO es ayudar a los usuarios a tener información adecuada en cada etapa de la compra según su necesidad, desde su búsqueda inicial hasta el momento de la conversión.

Fragmentos destacados

Los fragmentos destacados o “featured snippets” son una oportunidad valiosa para aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda y proporcionar respuestas rápidas y relevantes a las consultas de los usuarios. 

Aparecer en páginas de google con contenidos destacados aumenta la visibilidad de tu marca al mismo tiempo que proporciona a los usuarios una percepción de que tu información es más confiable que la de tu competencia.

El SEO plantea que para aparecer en fragmentos destacados, se debe crear contenido que dé respuestas claras y concisas a preguntas frecuentes, tener información relevante, optimizar palabras claves según la intención de búsqueda, construir enlaces de valor y que la información esté bien estructurada. En resumen, que las páginas tengan SXO.

Crear contenidos pensados en la experiencia de usuario y en mejorar la calidad de la información respondiendo a sus búsquedas y consultas ayuda a la generación de contenidos destacados. 

Al obtener fragmentos destacados con SXO podrás ofrecerle al usuario:

• Información relevante de tus productos o servicios desde las SERP (página de resultados de Google).
• Respuestas rápidas y directas a sus preguntas generando posicionamiento de marca.
• Una vista previa de tu contenido destacando frente al contenido de la competencia.
• Información relevante por medio de los formatos que usa Google para suplir su necesidad de información de manera rápida y fácil.

Los datos estructurados ayudan a los motores de búsqueda a entender mejor tu sitio y a proporcionar respuestas más precisas necesarias para optimizar los fragmentos destacados, también ayuda para optimizar la experiencia búsqueda por voz.

¿Cuáles son los beneficios de hacer SXO?

• Proporciona una navegación intuitiva y eficiente adaptada a palabras clave con alta intención de búsqueda.
• Ofrecer contenido relevante y significativo que satisfaga las necesidades del usuario de manera específica.
• Aumenta las tasas de conversión.
• Ayuda a crear un diseño único y atractivo que permite diferenciarse de la competencia en términos de información y usabilidad.
• Utilizar palabras clave relevantes y centradas en el usuario para mejorar el posicionamiento.
• Optimizar el proceso de compra para minimizar la fricción del usuario convirtiéndolo en cliente.
• Optimiza los contenidos para la búsqueda por voz.
• Fortalecer el posicionamiento de la marca a través de una experiencia de usuario coherente y positiva.
• Maximizar el tiempo de permanencia y la interacción del usuario con el sitio.
• Optimizar la tasa de conversión a través de un diseño UX centrado en la acción.
• Optimizar la experiencia móvil para adaptarse a las expectativas del usuario, desde la búsqueda de información hasta la conversión.
• Personalizar el contenido para mejorar su relevancia para el usuario individual.
• Utilizar meta descripciones y títulos optimizados para mejorar la tasa de clics y la interacción del usuario basándose en la necesidad de búsqueda y no en palabras clave.
  

A medida que los motores de búsqueda continúen evolucionando para priorizar la experiencia del usuario, la importancia de SXO aumentará. 

Conclusión

SXO amplía los conceptos del  SEO para incluir la experiencia del usuario como centro de la optimización incluyendo los resultados de búsqueda,  la relevancia del contenido que encuentra, la velocidad de carga del sitio, la adaptabilidad móvil y otros factores.

El objetivo del SXO es garantizar que los usuarios no sólo lleguen a un sitio web, sino que también tengan una experiencia positiva una vez que están allí. Esto puede llevar a un mayor tiempo de permanencia en el sitio, tasas de rebote más bajas y, finalmente, a una mayor conversión.

Aunque el SEO sigue siendo vigente, los sitios web que ofrecen una buena experiencia de usuario son más propensos a obtener un ranking más alto en los resultados de búsqueda que los que usan estrategias de SEO tradicionales, por lo tanto, SXO es fundamental para la visibilidad y el rendimiento de un sitio web en los motores de búsqueda.

El SXO no debe ser visto como un reemplazo para el SEO, sino más bien como un componente complementario de una estrategia de SEO.