El asistente virtual ha transformado la experiencia de los usuarios. Gracias a este proyecto, se redujo el tiempo y aumento de precisión en las cotizaciones y recomendaciones de seguros.
La herramienta se convirtió en el principal soporte para el equipo de ventas, ayudándoles a mantenerse actualizados y ofreciendo información confiable en tiempo real. Además, la integración de nuevas funcionalidades como el análisis de riesgos y las estimaciones personalizadas ha mejorado la capacidad del equipo de ventas para asesorar a los clientes de manera personalizada.
La arquitectura desarrollada garantiza la privacidad, seguridad y gobernanza de los datos procesados.
El proyecto, que comenzó como una prueba de concepto, evolucionó hasta convertirse en un Mínimo Producto Viable y finalmente en una solución desplegada que sigue en constante evolución. La solución ha mejorado significativamente la eficiencia operativa del equipo de ventas con ocho nuevas funcionalidades:
- Herramienta para consulta de datos: Ahora los colaboradores pueden acceder directamente a bases de datos relacionales para obtener insights sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. Esto permite generar informes y visualizaciones que facilitan la comprensión de los datos, democratizando el acceso a la información y mejorando la toma de decisiones basadas en datos.
- Asistente de cotizaciones: Permite calcular cotizaciones personalizadas, teniendo en cuenta diferentes variables. Esto no solo acelera el proceso de cotización, sino que también mejora la precisión al eliminar el riesgo de errores humanos.
- Lector de documentos: La IA procesa documentos en PDF o texto, extrayendo información clave y respondiendo a consultas específicas.
- Asistente de redacción: Este asistente permite la generación de contenido para redes sociales y facilita la redacción de actas de reuniones a partir de notas o grabaciones, optimizando procesos de comunicación interna y externa. También es capaz de procesar imágenes para crear contenido de marketing.
- Simplificador de información: Ante grandes volúmenes de datos, esta funcionalidad permite presentar la información en el formato que mejor se ajuste a las necesidades del usuario, ya sea en forma de listas, tablas, archivos planos o incluso en formato JSON.
- Asistente de programación: Los desarrolladores ahora cuentan con un asistente que les ayuda a escribir código, detectar errores y generar consultas a bases de datos. Esto agiliza el desarrollo de nuevas aplicaciones, mejora la calidad del código y reduce el tiempo necesario para pruebas y correcciones.
- Herramienta de transcripción a partir de archivos PDF o de audio, completa formularios automáticamente. Esto tiene el potencial de acelerar los procesos dentro de la aseguradora.
- Comunicación con bases de datos relacionales: La capacidad de la IA para conectarse a bases de datos relacionales como SQL Server permite a los colaboradores realizar consultas complejas sin dominar SQL. Además, esta funcionalidad puede generar gráficos automáticamente, haciendo la información aún más accesible y visual para los usuarios no técnicos.
Lanzamos la primera app bancaria empresarial en República Dominicana
Con metodologías ágiles, el banco BHD León fue pionero en ofrecer una aplicación móvil para la banca empresarial como parte de su estrategia de transformación digital.
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